Anmeldung am BRZ-Portal in Safari nicht möglich

Fehlerbild

Bei der Anmeldung am BRZ-Portal in Safari kann die Seite nicht geladen werden.

Statt der Anmeldung erscheint eine Meldung wie:

„Ein Problem ist wiederholt aufgetreten …“

Ursache

Die Ursache liegt meist an einer nicht mehr aktuellen Safari-/macOS-Version.

Dadurch kann der Anmeldeprozess des BRZ-Portals nicht korrekt verarbeitet werden.

Lösung

Bitte führen Sie folgende Schritte durch:

1. macOS bzw. Safari auf den aktuellen Stand bringen
   Nutzen Sie dazu die Apple-Anleitung:
   macOS auf dem Mac aktualisieren
2. Safari nach dem Update neu starten
3. Anmeldung erneut testen

Testergebnis

Die Anmeldung wurde mit macOS Tahoe 26.5.2 erfolgreich getestet.

Mit dieser Version funktioniert der Zugriff auf das MFA-Portal.

Hinweise

Falls die Anmeldung weiterhin nicht möglich ist:

• Safari-Browserdaten für brz.de löschen
  In Safari über Safari > Einstellungen > Datenschutz > Websitedaten verwalten
  nach brz.de suchen, den Eintrag entfernen und Safari anschließend neu starten.
• Safari im privaten Modus verwenden
• alternativ die Anmeldung mit einem aktuellen Chrome-Browser testen

Hinweis für den Support

Falls die Anmeldung weiterhin nicht möglich ist, sollten folgende Informationen an den Support weitergegeben werden:

• verwendete macOS-Version
• verwendete Safari-Version
• ob die Anmeldung in Chrome funktioniert
• ob privater Modus verwendet wurde